Политика возврата и возмещения средств

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И ВОЗМЕЩЕНИЯ СРЕДСТВ

ООО «СтройИмпульсАльянс» (sia-mogilev.by)

Настоящая Политика определяет условия, порядок возврата продукции, а также возмещения денежных средств за товары и услуги, предоставляемые Обществом с ограниченной ответственностью «СтройИмпульсАльянс» (далее — Исполнитель/Продавец).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ

1.1. Деятельность компании связана с проектированием, производством, обработкой металла, изготовлением и монтажом металлоконструкций, ограждений и иных строительных элементов по индивидуальным параметрам Заказчика (Покупателя).

1.2. Взаимоотношения сторон регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (для физических лиц) и Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (ОТКАЗ ОТ ПРАВА ВОЗВРАТА)

В соответствии с законодательством Республики Беларусь, большинство категорий продукции и услуг ООО «СтройИмпульсАльянс» не подлежат обмену и возврату по следующим основаниям:

• Изделия по индивидуальному заказу (КМД, чертежам, размерам): Согласно ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя (включая фермы, каркасы, ворота, закладные детали, пандусы и др.), обмену и возврату не подлежит. После согласования чертежей и запуска в производство отмена заказа с возвратом средств невозможна.
• Метражные товары: Металлопрокат, трубы и листы, прошедшие нарезку, рубку или лазерную/плазменную резку под нужды Заказчика, относятся к метражным товарам. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совмина РБ № 778), метражные товары возврату не подлежат.
• Строительные и металлообрабатывающие услуги: В соответствии со ст. 31 Закона № 90-З, Заказчик (физическое лицо) вправе расторгнуть договор на оказание услуг (сварка, гибка, покраска, монтаж) в любое время до выполнения работы, но при условии полного возмещения Исполнителю фактически понесенных им расходов (стоимость закупленного металла, трудозатраты, проектирование). Если услуга уже оказана качественно, возврат средств не производится.

3. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ

3.1. Приемка изготовленных металлоконструкций и оказанных услуг осуществляется в момент их передачи/монтажа на объекте с подписанием двустороннего Акта приема-передачи (накладной).

3.2. Если Заказчик обнаружил скрытые производственные дефекты (несоответствие ГОСТ, ТНПА или чертежам), он обязуется направить Продавцу официальную письменную претензию на e-mail: sia.ceh11@yandex.by с приложением:

• Фото- и видеоматериалов дефекта;
• Копии договора и документов об оплате.

3.3. В случае подтверждения производственного брака (ненадлежащего качества), ООО «СтройИмпульсАльянс» по согласованию с Заказчиком обязуется в разумные сроки (но не более 14 дней):

• Безвозмездно устранить недостатки (переделать деталь/конструкцию);
• Соразмерно уменьшить стоимость договора;
• Изготовить аналогичный качественный товар.

4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Возврат денежных средств (в случаях, предусмотренных договором или законодательством в связи с браком) производится Исполнителем незамедлительно либо в течение 7 календарных дней после принятия решения о возврате.

4.2. Возврат средств осуществляется в той же форме, в которой была произведена оплата (на банковскую карту, расчетный счет или наличными), если иное прямо не согласовано сторонами.

4.3. При расчетах между юридическими лицами (B2B) порядок возврата и урегулирования споров полностью подчиняется условиям заключенного между сторонами Договора поставки/подряда и Хозяйственному процессуальному кодексу РБ.

5. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

• Наименование: ООО «СтройИмпульсАльянс»
• Юридический адрес: 212013, Республика Беларусь, Могилевская область, г. Могилев, проезд Славгородский, 33
• Фактический адрес/офис: 212002, г. Могилев, бул. Непокоренных, 28, офис 205
• УНП: 790874194
• Телефон: +375 (29) 642-75-44
• E-mail: sia.ceh11@yandex.by